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SIN PERMANENCIA

Si te vas de vacaciones, puedes darte de baja y alta cuando quieras de tu conexión a Internet.

SOMOS FLEXIBLES

Tú decides en cada momento qué cuota de Internet te conviene más.

TARIFA PLANA LAS 24 HORAS

Navega lo que quieras y cuando quieras, sin límite de horario ni de descargas

OFRECEMOS SIMETRÍA

Contrata una tarifa de Internet simétrico, así podrás descargar películas y subir tus fotos a la misma velocidad.

RESPONDEMOS TUS DUDAS
Consulta nuestras preguntas frecuentes antes de contratar nuestros servicios

¿Cómo puedo desactivar o reactivar mi contrato de Internet o telefonía?

Puedes pedir la desactivación de tu línea de Internet o teléfono cómodamente en el formulario web baja

Recuerda que debes soclicitarlo antes del 25 del mes anterior al que se quiere hacer efectiva la baja. Por ejemplo, si quieres que tu línea de Internet esté desactivada el día 1 de octubre, debes solicitar la baja entre el 1 y el 24 de septiembre.

Puedes pedir la reactivación de tu línea de Internet o teléfono  cómodamente en el formulario web alta

Puedes solicitarlo cualquier día del mes. Recibirás una factura del importe correspondiente a la cuota prorrateada por los días que queden del mes

En el caso de la telefonía móvil, las tarifas planas ni los bonos no pueden reactivarse durante el mes, tras una desactivación. Sólo podrán aplicarse para el día 1 del mes siguiente a la solicitud. La línea puede sin embargo activarse, aunque será sólo por consumo.

¿Tiene Internet Canarias permanencia?

Internet Canarias no tiene permanencia en los servicios de WIMAX o 4G LTE, ni TELEFONÍA FIJA ni MÓVIL. A partir de la primera cuota completa, puedes darte de baja y alta cuantas veces necesites, porque en Internet Canarias somos flexibles. Algunas de nuestras promociones incluyen permanencia, puedes consultarlo en las condiciones de cada promoción.

¿Puedo ampliar o bajar mi velocidad?

Con Internet Canarias puedes darte de baja y de alta cuantas veces lo necesites porque somos flexibles. Si te vas de vacaciones, no pagas nada. No tenemos cuotas de mantenimiento de línea ni de gestión. Nuestro sistema para solicitar el alta y la baja de los servicios contratados es muy sencillo. Para tu mayor comodidad, puedes realizar estos trámites mediante formularios web.

¿Qué incluye el precio del alta y cómo es la instalación?

El precio del alta incluye la instalación y la activación del servicio en nuestros sistemas.

Para que puedas disfrutar de la tecnología Wimax o 4G LTE, un técnico autorizado acudirá a tu domicilio para instalar una antena receptora. El sitio perfecto para colocarla normalmente es el mástil existente para la antena de la televisión. El instalador realizará un cableado hasta el interior de la vivienda. Este cable de red podrá ir conectado a un PC o puedes conectarlo a un Router Wifi. En el precio del alta no está incluido ningún sistema de cableado dentro de la vivienda. El instalador podrá proponer según la distribución de la vivienda y sus necesidades, una solución de distribución interna adicional, previo presupuesto y conforme a las indicaciones del cliente.

¿Hay que comprar los equipos?

Los equipos que instala Internet Canarias en tu domicilio para que puedas conectarte a nuestra red Wimax o 4G LTE y así disfrutar de nuestros servicios de Internet y/o telefonía,  son propiedad de Internet Canarias, en régimen de alquiler a coste cero al contratante. De esta manera Internet Canarias presta una garantía ILIMITADA en los equipos.

¿Necesito una línea de teléfono?

Ofrecemos conexión a internet mediante redes inalámbricas (Wimax o 4G LTE) o vía satélite (Sky Tooway). Estas tecnologías se caracterizan por establecer una comunicación vía enlace radio o satélite, por lo que no es necesario disponer de una línea de teléfono convencional. Si además de conectarte a Internet deseas una línea de teléfono fija o móvil, Internet Canarias pone a tu disposición estos servicios.

¿Puedo solicitar una IP fija?

En Internet Canarias puedes solicitar en todo momento que se te asigne una dirección IP fija, para que así puedas disponer de una dirección única en Internet, como si de un número de teléfono se tratara.

Si aún no eres cliente, te recomendamos que solicites este servicio adicional al contratar tu tarifa de Internet.
Si ya eres cliente, puedes solicitarlo enviando un correo a: adm@excom.es

¿Puedo abrir puertos?

La forma más rápida para solicitar la apertura de puertos adicionales es ponerse en contacto con nuestra departamento técnico enviando un e-mail a soporte@excom.es. Uno de nuestros técnicos de sistemas se encargará de abrir todos los puertos que requieras, todo ello de forma remota y sin necesidad de desplazarse hasta tu domicilio.

¿Qué formas de pago existen?

Todas las cuotas se giran el día 1 de cada mes, del mes en curso por domiciliación bancaria o por tarjeta. Las cuentas bancarias deben ser de la Unión Europea.
En caso de elegir domiciliación por tarjeta, la tarjeta tiene que estar habilitada para el pago electrónico.