TELEFONÍA FIJA

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TELEFONÍA FIJALínea libre + Llamadas

0,017 €/min a fijos nacionales + 0,18 €/min a móvilesSin establecimiento de llamadas / Tarificación por segundos
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TELEFONÍA FIJAPlana INTERNACIONAL+21

500 min a fijos / 21 destinos Internacionales
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POR SOLO12,84€/mes
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TELEFONÍA FIJAPlana NACIONAL+100

3000 min a fijos + 100 min a móviles
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TELEFONÍA FIJAPlana NACIONAL TOTAL

1000 min en total a fijos y/o móviles
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TELEFONÍA FIJAPlana INTERNACIONAL+25

500 min a fijos / 25 destinos Internacionales
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POR SOLO21,40€/mes
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YA NO TIENES MOTIVOS PARA TENER DUDAS Con Internet Canarias podrás navegar y hablar como quieras…

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INTERNET 4G LTE

La última tecnología en acceso a internet, la fibra sin cables, un servicio exclusivo de EXCOM.

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INTERNET WIMAX

Ya puedes disfrutar del mejor servicio de internet aunque vivas en una zona no urbana, sin permanencia y sin límites.

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Habla y navega desde el móvil, combina como quieras nuestras tarifas de voz y datos.

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Nos adaptamos a tus necesidades, pídenos una oferta a medida.

TU LÍNEA FIJA CON INTERNET CANARIAS Añade nuestro servicio de telefonía fija a tu contrato de Internet

SIN ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA

Habla desde casa con los tuyos y ahorra en torno a 15 céntimos de euro en cada llamada.

SIN CUOTA DE LÍNEA

A diferencia de los operadores habituales, con INTERNET CANARIAS no tienes que pagar ninguna cuota de línea telefónica. Ahorrarás hasta 20 € cada mes.

SIN PERMANENCIA

Puedes en todo momento dar de baja temporal tus líneas de fijo y no te preocupes, te mantenemos el número hasta 12 meses.

TARIFICACIÓN POR SEGUNDOS

Elijas una tarifa plana para tus llamadas o pagues por consumo, olvídate de las tarifas por minuto.

¿NECESITAS SOLUCIONAR ALGUNA DUDA? Lee nuestras preguntas frecuentes para encontrar las soluciones a las dudas que tengas.

¿Cómo puedo desactivar o reactivar mi contrato de Internet o telefonía?

Puedes pedir la desactivación de tu línea de Internet o teléfono cómodamente en el formulario web baja

Recuerda que debes soclicitarlo antes del 25 del mes anterior al que se quiere hacer efectiva la baja. Por ejemplo, si quieres que tu línea de Internet esté desactivada el día 1 de octubre, debes solicitar la baja entre el 1 y el 24 de septiembre.

Puedes pedir la reactivación de tu línea de Internet o teléfono  cómodamente en el formulario web alta

Puedes solicitarlo cualquier día del mes. Recibirás una factura del importe correspondiente a la cuota prorrateada por los días que queden del mes

En el caso de la telefonía móvil, las tarifas planas ni los bonos no pueden reactivarse durante el mes, tras una desactivación. Sólo podrán aplicarse para el día 1 del mes siguiente a la solicitud. La línea puede sin embargo activarse, aunque será sólo por consumo.

¿Cómo puedo cancelar mi portabilidad?

Si deseas cancelar la portabilidad de tu numeración fija o móvil, debes solicitarlo aquí donde deberá cumplimentar todos los campos y adjuntar los archivos que se solicitan.

  • DNI/NIF/CIF de la persona que solicitó la portabilidad.
  • Documento de cancelación de portabilidad firmado
  • Justificante de transferencia costes de SIM y envío de tarjeta (en caso de cancelación de portabilidad móvil y que no se haya facturado previamente el coste del alta de dicho servicio. El coste por cada una de las SIMs entregadas es de 3€+IGIC (7%)/ud. Y del envío 6€+IGIC (7%). La transferencia debe ser realizada a la cuenta de INTERNET4GCANARIAS  ES12 2085 8158 2103 3040 5527 IBERCAJA indicando en el concepto CANCELACION DE PORTABILIDAD + NOMBRE Y APELLIDOS DE TITULAR

En caso de que la identificación no coincida con la del solicitante o documentos adjuntados sean erróneos o incompletos, no se procederá a la tramitación de la cancelación. La cancelación de la portabilidad es gratuita. En la telefonía móvil para cancelar la portabilidad será necesario el abono de la tarjeta SIM y del envío, en caso de que no se hubiera facturado previamente.

Plazos para la cancelación: La portabilidad podrá ser cancelada, a petición del contratante, en cualquier momento desde la fecha inicial de la solicitud del usuario hasta las 14:00 horas del día anterior a la ejecución de la portabilidad. Hay que tener en cuenta el horario de Atención al Cliente para dichos plazos. De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, excepto festividades nacionales y en el municipio de Madrid. (Las horas indicadas son peninsulares)

¿Tiene Internet Canarias permanencia?

Internet Canarias no tiene permanencia en los servicios de WIMAX o 4G LTE, ni TELEFONÍA FIJA ni MÓVIL. A partir de la primera cuota completa, puedes darte de baja y alta cuantas veces necesites, porque en  Internet Canarias somos flexibles. Tu baja temporal puede durar hasta 12 meses, durante los cuales mantenemos tu número sin coste.

¿Puedo cambiar de tarifa?

Puedes cambiar de cuota cuando quieras, sólo tienes que comunicárnoslo antes del 25 del mes anterior al que quieres que se realice el cambio para poder aplicarlo.

¿Qué incluye el precio del alta y cómo es la instalación?

El precio del alta incluye la instalación y la activación del servicio en nuestros sistemas.

Para que puedas darte de alta en telefonía fija, debemos instalarte nuestros equipos, los mismos que se necesitan para la conexión a Internet, y además un adaptador telefónico. El adaptador telefónico no tiene coste adicional para el cliente.  Un técnico acudirá a su domicilio y le instalará una antena. El sitio perfecto para colocarla normalmente es el mástil existente para la antena de la televisión.

¿Hay que comprar los equipos?

Los equipos que instala Internet Canarias en tu domicilio para que puedas conectarte a nuestra red Wimax o 4G LTE y así disfrutar de nuestros servicios de Internet y/o telefonía,  son propiedad de Internet Canarias, en régimen de alquiler a coste cero al contratante. De esta manera Internet Canarias presta una garantía ILIMITADA en los equipos.

¿Cuándo llegan los recibos y qué formas de pago existen?

Todas las cuotas vencen el día 1 de cada mes, del mes en curso, sin embargo, los consumos se facturan a mes vencido. El pago se realiza se realiza mediante domiciliación bancaria o por tarjeta. Las cuentas bancarias deben ser de la Unión Europea. En caso de elegir domiciliación por tarjeta, la tarjeta tiene que estar habilitada para el pago electrónico.