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Al contratar este servicio, te llevas GRATIS:

  • Sin límite de descargas
  • Velocidad real

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*Todos los dispositivos instalados, son propiedad de InternetCanarias.

Alta:   160.5€

Todas nuestras tarifas incluyen IGIC. Sujetas a disponibilidad geográfica. Consulta las posibilidades de contratar una línea fija de teléfono.


Preguntas Frecuentes Generales

¿Necesito línea de teléfono?

No es obligatorio.

¿En qué consiste la instalación?

Los técnicos de Internet Canarias instalan en el tejado o en la azotea del domicilio una antena receptora de escaso impacto visual, se trata de una caja blanca del tamaño(24 x 20 cm). De este pequeño receptor sale un cable que introducimos hasta el interior de la vivienda o negocio y este cable puede enchufarse directamente a un ordenador o a un routerwi-fi.

¿Tiene límite de descarga?

Es tarifa plana. Puede usar la conexión tanto como desee sin que se reduzca la velocidad ni afecte negativamente a su factura, como ocurre con el sistema móvil y con el sistema por satélite.

¿Le afecta la meteorología? ¿Es fiable?

Las Instalaciones y emisión de señal no se ve afecta por la meteorología. Las instalaciones se realizan con margen calculado de refuerzo. Esto es importante, ya que cuando nieva, llueve o hace mucho viento se hace un mayor uso de internet.

Lo uso para juegos on-line ¿Me irá bien?

Si estás en una carrera y sufres un micro-corte, tu coche pierde posiciones, si estás disparando a tu enemigo y la conexión no es fluida, tu enemigo te dispara a ti.

Puedes usar la conexión para juegos on-line porque el ping, la latencia, es muy baja, ronda los 30ms, esto lo hace óptimo para este tipo de servicios.

Lo uso para video conferencias ¿Me irá bien?

Si estás cerrando una operación importante y después de una frase tienes que esperar unos segundos a escuchar la contestación, si se corta la voz constantemente, acabas desesperado.

Si estás hablando con tus hijos y ves sus movimientos en cámara lenta o el sonido no va con la imagen, no disfrutas de la conversación.

Gracias al ping de Internet Canarias, la baja latencia, que ronda los 30ms, nuestra conexión es idónea para mantener conversaciones fluidas.

¿Cómo puedo saber que recibo los megas contratados?

Existen paginas externas a donde usted puede comprobar la conexión que está recibiendo (http://www.testdevelocidad.es/). En el caso de no recibir lo contratado, se puede poner en contacto con nuestro equipo de soporte, quienes le darán una solución.

¿Cuánto tardan en instalarlo desde que hago la solicitud?

El plazo de instalación es breve. Normalmente, se lleva a cabo dentro de la primera semana desde la solicitud del servicio. Sin embargo, en temporada alta, este tiempo de espera puede ser superior.

¿Cuáles son las formas de pago?

Todos los cobros se realizan a través de domiciliación bancaria. El alta, la instalación y los dispositivos adicionales (en el caso de que se compren) se facturan a los 5 días de la instalación. La mensualidad se cobra a mes vencido. La cuota del primer mes se prorratea por los días que se haya tenido contratado el servicio.

¿Puedo tener IP fija?

Por supuesto. El precio por la ip fija es de 14 € mensuales.

¿Qué tengo que hacer para contratarlo?

Sencillo y rápido. Facilítenos su nombre, teléfono y dirección vía telefónica o por e-mail y el coordinador técnico le llamará para concretar el día de la instalación. Ese día debe rellenar un contrato cliente que el instalador le entregará.

Tengo un routerwi-fi ¿Es obligatorio comprar el de Internet Canarias?

Todos los router neutros son compatibles con Internet Canarias, exceptuando aquellos de otras operadoras que son encriptados intencionadamente para hacerlos incompatibles. Aunque no es obligatorio, recomendamos la utilización de nuestros routerswi-fi, de esta forma tenemos mayor control sobre el sistema.

¿Qué alcance tiene el router?

En las características técnicas de los router no indican su distancia, está depende de las características de la vivienda o domicilio. Como dato, el 75% de los clientes tienen un routerwi-fi y éste le alcanza para toda la vivienda. En el caso de no ser así, tenemos aparatos y sistemas especiales para ampliar la señal y conseguir el alcance wi-fi que usted precise.

¿En caso de avería?

Tenemos un servicio de asistencia telefónica con personal experto. En el caso de no poder resolver telefónicamente le envíamos un técnico en un plazo inferior a 48 horas.

¿Puedo abrir puertos?

Enviando un e-mail a soporte@internetcanarias.com usted puede solicitar la apertura de los puertos que desee y nuestros técnicos de sistema se lo abrirán desde la oficina.

¿Si necesito ponerme en contacto con ustedes como lo hago?

En nuestra sección encontrará todas las formas de contacto con sus respectivos horarios en función del asunto a resolver. Pincha aquí

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